數字口碑營銷WOM

讓許多知名品牌&中小企業成功達到有效轉換率,並引起潛在客戶興趣,達到業績目標。




口碑營銷如何操作?

掌握企業品牌曝光準確率

回想一下你上次購買優質產品或者與公司有超過平均水平的經驗。你是不是以手機通訊方式與好友分享 ,還是在社群媒體上公開。

當好的事情發生在我們身上時,我們自然希望與其他人分享。我們分享得越多,某個品牌或公司獲得的曝光就越多,從而改善了他們的流量並增加了新潛在客戶的機會。

口碑營銷是在線上和線下渠道傳播信息和體驗的有機方式。除了實際上與人們交談所發生的事情之外,還可以利用其他一些工具來促進當今超連接環境中的WOM,例如:

  • 社群媒體(Facebook,Instagram,Twitter,LinkedIn等)
  • 審查平台(Google,亞馬遜,Yelp,HealthGrades等)
  • 部落格發布和撰寫文章

由於口碑廣告鼓勵客戶或潛在客戶代表您分享真實而引人入勝的營銷信息,因此它是目前最具成本效益和最強大的促銷解決方案之一。事實上,一個小WOM可以將您的營銷活動的總體影響提高多達54%。

更重要的是,口碑營銷不會停留在一個單一的互動中。相反,想法,圖片和評論通過自然的互動鏈繼續傳播,使WOM成為分發和曝光的驚人工具。



怎麼做好口碑行銷

口碑行銷執行操作時,總是離不開論壇、部落格、新聞等方式相互配合。若想要爆發性的討論,透過時下最熱門的話題是一個方式。但比重上千萬不能過高,很容易被貼上藉機炒作標籤,而且,行銷是循序漸進的,千萬不能急於一時。

那麼要從哪一些的角度來規劃口碑議題呢?了解人性的心理,做起來將會事半功倍,以下提供幾個方式供看倌們參考:

1. 新奇與趣味

人性總是逃避痛苦追求快樂的,遇到新奇趣味的事物總是會情不自禁的關注並分享。從你的Line好友常會收到流行的趣味貼圖,就可以得知。

2. 故事與共鳴

好的故事,沒有人不愛聽,聽完後自然也會傳播。一個平凡無奇的東西,只要有一個好的故事,自然會被關注。所以在口碑行銷中,製造有趣或感動的故事,就是非常好的策略。因為想引起口碑效應,話題是不可缺少的,而故事本身就是非常好也非常持久的話題。

3. 幸福與感動

常說:人是有感情的動物,自然不會拒絕享受幸福,當我們把幸福的感覺帶給人,想必使用者都會自主的傳播給更多人。

同樣的,人是很容易被感動的,只要用心對待他們,或者說只要把你該做的好好完成,消費者就會滿意,並會用口碑回報你的真心。做好服務是最基本的,即便有突發事件造成不滿意的話題散步,只要做好適當的處理和回應,即便是危機,也會成為很好的轉機。

4. 實質利誘

消費者最在意的就是自己有什麼好處,能夠獲得實利才是他們所想的。因此我們想要收到消費者的追捧,最簡單的就是給他們直接的受益,能夠幫助消費者省時省力省錢是最好的方法。

結論:或許您不是什麼大型的企業,可以在電視或雜誌媒體進行大型或高預算的廣告,它是可能立即見效的。但只要了解人性因素,妥善進行口碑的行銷,長期經營成果絕對是會發酵的,它比傳統的行銷方式,相對成本更低、產出更大、風險更低、延續性更長。





口碑營銷服務 品牌形象提升

提昇品牌知名度,口碑行銷必須精準地走期規劃,這樣才有足夠的議題發酵時間達到業績成果

以客觀的角度敘述品牌or商品優勢,大幅增加品牌&產品關鍵字在網路上被搜尋的機會。

 


預算規劃

根據您的品牌知名度以及目前網路聲量在進行ROI分析。


部落客體驗

進一步分析,部落客口碑影響力,從線上跟線下體驗做交叉比對,為您增加來客率。



推文口碑

我們運用AI運算模式,從部落格、社群、搜尋引擎,精準推播。


搜尋引擎

根據評論,部落客/網紅體驗心得,與市場消費進行匹配,為您精準鎖定有效關鍵字。



網紅推薦

根據企業品牌產品服務性質,為您匹配適合的網紅,促進您的業績有效成長。


影音置入

透過部落客/網紅影音,快速的讓您的消費者(客戶),認識您,進而達到品牌形象曝光。






品牌文化歷積

部落客推薦
意見領袖往往比藝人巨星更擅長與粉絲互動,其專業體驗文更可拉近品牌與消費者距離,並藉由真實體驗情境內容,提升消費者對產品的信任感,進而產生購買慾望。

2. 名人影響力
除了意見領袖的高人氣瀏覽量及知名度可促進直接粉絲的購買慾,專業的口碑分享文更可成為消費者在購買行為前口碑參考的判斷指標!

3. SEO排名
達人部落客擁有高人氣、頻繁更新率、眾多精準搜尋指標等特性,讓產品口碑文章達成較好的搜尋結果優化,容易在搜尋引擎找到相關口碑推薦痕跡


意見領袖

口碑、影音、直播

透過社群媒體意見領袖高人氣粉絲團,進行圖文分享、影音發佈、直播互動等口碑宣傳,將Facebook平台快速擴散、習慣按讚留言與分享的特性完整發揮,創造社群口碑最大聲量。

提高曝光

Facebook-Line社群通訊在台使用率高,眾多名人加持,可合作對象包含政治意見人物、作家、藝人歌手、特殊職業身分從業人員…等身分,讓品牌與產品的曝光更多元,吸引更多不同粉絲注目。

快速擴散

最短時間將口碑訊息以各種形式分享給眾多粉絲,並藉由與粉絲的互動過程,進一步觸及粉絲的好友圈,達成更大規模的擴散。

創意多元

每個商品都有不同的特性,可依據特性選擇圖文、影音、直播等不同表現形式來傳遞商品故事或優勢,強化品牌在社群媒體的影響力與廣告深度、更能讓網友留下深刻印象。

 

 


Youtuber 影音口碑

Youtube頻道的影音風潮多年來持續穩定茁壯,美妝Youtuber的強大魅力更是從歐美延燒至台灣,雖擴散度不及Facebook強大,但仍在影音市場佔有龍頭寶座。覺得圖文操作無法生動活潑的傳遞產品特性?試試Youtuber吧!

實際體驗

情感真實性

透過影音方式進行,在鏡頭前生動介紹、甚至直接示範,比起靜態圖文更讓人願意停下腳步見證實際體驗的過程、說服力大加分。

世界看見

國際曝光

Youtube在世界各國皆有眾多領導者,只要標題與介紹內文設定得宜,除了台灣、更能讓世界各國網友都看見您的口碑影片。

流行趨勢

人的行為

透過台灣藝美來介紹商品?若能讓您的商品從國外暴紅回台灣,也是一種口碑的見證方式!跨國平台讓您有全新的國際思維。

 

 

 

成功案例



完整報告

我們每月都會針對您的口碑營銷成果進行報告,並且我們會提供您的最具有影響力環境報告,以便您了解所支付的口碑營銷有效定位。此外,在您查看報告後,我們會與您的團隊成員預約一小時的通話時間,以說明您的執行進度,方向並回答您可能遇到的任何問題。





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